Dr.Takagi's Blog　

「幸せの新しいものさし」
博報堂大学・幸せのものさし編集部PHP研究所

　
　竹内まりやの歌のひとつに「幸せのものさし」という曲がある。
テレビドラマの主題歌になったもので、40歳前後（アラフォー）独身女性の
“自由と孤独”をテーマにした名曲だ。
40歳にもなっていまだ独身というのは、昔は「いかず後家」と言われて
かなり暗いイメージがあった。
ところが現代社会においてアラフォー独身女性は少なくなく、キャリアウーマン、
働きマンなどのポジティヴな“称号”さえ与えられている。
女性は早めに嫁に行って子供を作り、家庭をまもるという概念はなくなった。
時代は変わっている。それに伴い価値観も変わった。
その変化の様は、情報伝達の速さが進むのと同様に、近年急速に著しいものが感じられる。

　「幸せの新しいものさし」は、竹内まりやの新曲・・・ではない。
我が国大手の広告会社である博報堂の人材育成を担う企業内大学「博報堂大学（HAKUHODO UNIV.）」
の幸せのものさし編集部によって取材、執筆された新刊本で、経済的に疲弊し手詰まり感の強い
我が国の現代社会においての新しい価値観を紹介したものだ。
「ものさしを変えたことで新しい豊かさを見つけている11人」のエピソードが収録され、
現代の生き方、ビジネスモデルなどが提案されている。
具体的には、個人間の業績数字競争からチーム全員での情報共有する“共創”に変えた接客アドバイザーを
紹介した「競争のものさし」、企業は従業員とその家族に対する誠実さと責任を持つべきと主張する、
ベストセラー本『日本で一番大切にしたい会社』の著者・坂本光司氏を紹介した「会社のものさし」、
食べる人を作る人のパートナーにして生産－流通－消費の既成概念を変えた「消費のものさし」、
別荘ではない、田舎と都会の二拠点を生活の場とするライフスタイルを紹介した「住まいのものさし」、
本を売るのではなく読書という体験を売る本と人との出会いを演出している「読書のものさし」、
飽食によりメタボに悩む我が国から、食費の一部を飢餓の国への寄付に回すtable for twoの「寄付のものさし」、
街をキャンパスにしてしまった「学校のものさし」、他に「感覚のものさし」「子育てのものさし」「時間のものさし」「大人のものさし」と、
視点を変えたことで新しい豊かさを見つけた人たちのことが紹介されている。

僕が特に印象に残ったのは、「感覚のものさし」。ダイアログ・イン・ザ・ダーク（DID）と呼ばれる、
完全な暗闇の中にしつらえた空間を探検するプロジェクトの紹介である。
真っ暗闇の中では視覚認識ができないために、外見的な印象による既成概念は捨て去り、
人と人とがフラットに心の対話ができるようになるのだという。
視覚障害者がアテンド・スタッフとして働き、不自由なはずの彼らが暗闇の中では
一番自由であるという逆転感が契機となって、参加者は思い込みを排して虚心坦懐に
他者と向きあうことができるようになるのだそうだ。

ほのぼのとする話や、なるほどなぁと思える話が詰まっていて、なかなかに考えさせられる本であり、
各章ごとに「チャレンジの本質」と「マーケティング活用へのヒント」が記されている。
さすがに大手の広告会社だけあって、そのビジネスの視点というものが強い。
常に時代の流れをつかんで、それに対応すべき“次の一手”というものを考えている。

あいにく、というか、よかったというか、本書には「歯科のものさし」の項目はない。
歯科医過剰時代、保険診療の締め付け、開業医のワーキングプアなど、
ネガティヴな話題ばかりが先に立つ現代日本の歯科事情。
そのためか、経営セミナーや審美、インプラントなどの研修会が花盛りだ（僕もやっている^^;）。
そして、『お医者様』と呼ばれていたのが、『患者様』と言うようになった現代。
明らかに「医療のものさし」「歯科のものさし」は変化している。医者と患者の関係は“人間としての
関係”から、客と店の“ビジネス関係”になろうとしている（なってしまった？）。

韓国では歯科医院のブランディング化が活発だと聞く。
来院患者にはウェルカム・ドリンクのサービスがあり、初診時には医療コンサルジュが様々な
診療メニューを提示してくれるらしい。
日本でもそれを参考にした歯科医院経営が行われつつあるそうだ。
保険では不採算と言われる総義歯やエンド、ぺリオの治療はなおざりにされ、
高額な自費診療である審美やインプラント治療のために愛想をふるまう歯科医院。
患者を客と考えると、「病気になってくれてありがとう」「数多い歯科医院の中から当院を選んでくれて
ありがとう」になり、初診の時の第一声は「いらっしゃいませ」。
治療が終わって“おだいじに”、ではなく「毎度ありがとうございました」となる日も
近いかもしれない、などと思うのは杞憂か？

デンタルやメディカルをビジネスと考えるのであれば、それは常に時代に敏感に反応し、
そのものさしの目盛りを変え続けなければならない。
常に“次の一手”を考え続け、実践していかなければならない。
しかし、医療の本質を考えたとき、それは紀元前4世紀のヒポクラテスの時代から不変なはずだ。
病める患者を救う聖職者としての「ものさし」を持っていれば、どんな時代になろうとも心豊かに生きていけるはず。
すなわち歯科のものさしを新しく変える必要はないということなのだ。
常に患者のために治療の技を磨き、知識を蓄えていくことと、心の平安を保ってさえいれば良いのである。
生意気にも、この本を読んでの僕が考えた「歯科のものさし」だ。

現代日本のような成熟しきった社会においては「モノとカネの時代から心の時代」と言われて久しい。
しかし、なかなか心に余裕が持てずにもがき苦しんでいるのが現状のようだ。
改めて自分の仕事の本質を考え直してみたり、他人の考えや行動を知ることで、
いま自分が行うべきことがみえてくるはずだ。

いまいちど、自分の足元を見つめなおそう。
何か、いいものが拾えるかもしれない・・・（笑）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（Q社書評原稿）